Rückgaberichtlinie

1. TEEGESCHIRR

  • Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Teegeschirr erhalten, können Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt eine Rückgabe- und Ersatzanfrage stellen, indem Sie eine E-Mail an sales@radhikasfineteas.com senden. Fügen Sie unbedingt ein Bild des erhaltenen Artikels bei, damit wir den Zustand beurteilen können.
  • Produkte, die von uns als "beschädigt" oder "defekt" anerkannt und genehmigt wurden, werden von uns abgeholt.
  • Sobald wir den Artikel in unserem Lager erhalten haben, werden wir seinen Zustand überprüfen und gegebenenfalls den Prozess der Rückerstattung/des Ersatzes einleiten.

2. RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN FÜR TEE

  • Bei Radhikas Fine Teas ist die Qualitätskontrolle von größter Bedeutung.
  • Die IMO prüft jedes Blatt und jede Knospe, was Radhikas Fine Teas seine Akkreditierungen und Zertifizierungen verleiht.
  • Wenn der Käufer jedoch die perfekten Lagerbedingungen des Tees nicht einhält, d.h. das Produkt nicht in einem luftdichten Behälter oder nicht an einem kühlen und trockenen Ort lagert oder nicht innerhalb des auf der Verpackung angegebenen Zeitraums verbraucht, haftet Radhikas Fine Teas & Whatnots nicht für die Rückerstattung oder den Umtausch.
  • Da die Tees plantagenfrisch sind und keine Pestizide, Chemikalien, Essenzen oder Konservierungsstoffe enthalten, sind sie anfällig für feuchte Bedingungen, übermäßige Hitze und schlechte Lagerbedingungen. In solchen Fällen kann Radhikas Fine Teas & Whatnots nicht für die Zahlung, Rückerstattung oder den Umtausch haftbar gemacht werden.

  • Beschädigtes/falsches Produkt erhalten

Bitte fügen Sie ein Bild der gelieferten Bestellung zusammen mit der Rechnung für unsere internen Qualitätskontrollen bei. Geben Sie uns 24 Stunden Zeit, um Ihre Beschwerde zu prüfen und Ihnen nach den erforderlichen internen Kontrollen, falls zutreffend, einen Ersatz zuzusenden.

  • Artikel in der Bestellung fehlen

Bitte fügen Sie ein Bild der Rechnung des gelieferten Pakets bei. Geben Sie uns 24 Stunden Zeit, um Ihre Beschwerde zu prüfen und Ihnen nach den erforderlichen internen Kontrollen, falls zutreffend, einen Ersatz zuzusenden.

  • Abgelaufenes Produkt erhalten

Bitte fügen Sie ein Bild des Produkts mit dem Verfallsdatum zusammen mit der Rechnung bei. Geben Sie uns 24 Stunden Zeit, um Ihre Beschwerde zu prüfen und Ihnen nach den erforderlichen internen Kontrollen, falls zutreffend, einen Ersatz zuzusenden.

3. BERECHTIGUNG ZUR RÜCKGABE

  • Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Tee unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, in seiner Originalverpackung.
  • Unsere Umtausch- oder Rückerstattungsrichtlinie für Tee gilt für 04 Tage ab dem Datum des Erhalts, basierend auf allen oben genannten Angaben, danach können wir aufgrund fehlender Benachrichtigung von Ihrer Seite keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
  • Es werden nur vollpreisige UVP-SKUs zurückerstattet, keine Rückerstattungen oder Umtausch von "Sale-Artikeln".

4. BEDINGUNGEN, UNTER DENEN ERSATZ-/STORNIERUNGSANTRÄGE NICHT ANGENOMMEN WERDEN

  • Der Ersatzantrag wird nach 5 Tagen ab dem Lieferdatum gestellt.
  • Das beschädigte/fehlende Produkt wird nach 5 Tagen ab dem Lieferdatum gemeldet.
  • Der Stornierungsantrag wird nach 4 Stunden nach der Bestellung oder vor dem Versand Ihrer Bestellung gestellt, je nachdem, was zuerst eintritt.
  • Das falsche Produkt wurde vom Kunden bestellt.